Supprimer mon compte et mes données

1. Votre droit à la suppression

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Imarti et des données personnelles associées. Cette page explique comment formuler la demande, ce qui est effacé, ce qui peut être conservé pour des raisons légales, et sous quel délai. Elle complète notre politique de confidentialité.

2. Comment supprimer votre compte

Le plus simple est de le faire directement depuis l'application, sans nous contacter :

• ouvrez l'onglet Profil, puis touchez « Supprimer mon compte » ;
• confirmez : votre compte et vos données personnelles sont supprimés immédiatement.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez aussi nous adresser une demande :

• via notre page de contact, en indiquant « Suppression de compte » et l'adresse email de votre compte ;
• ou, depuis le tableau de bord syndic, via le formulaire de contact en précisant le même objet.

Pour une demande envoyée par message, nous vérifions qu'elle provient bien du titulaire du compte (par exemple via l'adresse email enregistrée). Cela évite qu'un tiers supprime votre compte à votre place.

3. Ce qui est supprimé

À la suite de votre demande, nous supprimons :

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• votre profil (nom, email, numéro de téléphone, langue, préférences de notification) ;
• vos rattachements aux immeubles et votre appartenance aux copropriétés ;
• les jetons d'appareil utilisés pour les notifications push.

Le contenu que vous avez publié dans un immeuble (incidents, commentaires, annonces, sondages, photos) est supprimé ou dissocié de votre identité de façon à ne plus vous être rattaché.

4. Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Certaines informations peuvent être conservées de manière limitée lorsque la loi l'exige ou pour un motif légitime, notamment :

• les journaux de sécurité (traçabilité des actions sensibles), conservés sans vous identifier directement, pour la prévention de la fraude et des abus ;
• les données nécessaires au respect d'obligations légales ou comptables, pour la durée prévue par la réglementation applicable.

Ces données ne sont pas utilisées à d'autres fins et sont supprimées à l'expiration des durées de conservation légales.

5. Délai de traitement

Depuis l'application, la suppression est immédiate. Pour une demande envoyée par message, nous la traitons dans un délai maximum de 30 jours et vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.

6. Une question ?

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou l'exercice de vos droits (accès, rectification, opposition), contactez-nous via la page de contact. Vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.